AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

CERÁMICA C. OROZCO S.A. DE C.V., con domicilio en Calle Bosques de Castaño MZ 152 LT 6, Col. Lomas del Bosque, C.P. 54765, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México, y con Registro Federal de Contribuyentes CCO230706TF8, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en el correo privacidad@corozco.com.mx.


1. Datos Personales que recabamos

Podemos recabar de forma directa o indirecta los siguientes datos personales:

  • Identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género, RFC, CURP, identificación oficial.

  • Contacto: domicilio, teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico.

  • Datos de pago: número de cuenta, CLABE, información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas).

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación geográfica aproximada, historial de navegación en nuestro sitio.

  • Preferencias de consumo: historial de compras, intereses, productos vistos, reseñas y valoraciones.


2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias:

  • Procesar y dar seguimiento a sus pedidos, pagos, envíos y devoluciones.

  • Brindar atención al cliente, soporte técnico y gestión de garantías.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

  • Emitir facturas electrónicas.

Finalidades secundarias:

  • Envío de promociones, descuentos y material publicitario.

  • Elaboración de perfiles de consumo para mejorar la experiencia de compra.

  • Encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

  • Publicidad personalizada en redes sociales, buscadores y otros medios digitales.

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede enviar un correo a privacidad@corozco.com.mx indicando “No deseo recibir publicidad”.


3. Transferencias de datos

Sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera de México únicamente en los siguientes casos:

  • Autoridades fiscales o judiciales para el cumplimiento de obligaciones legales.

  • Proveedores de servicios como paqueterías, pasarelas de pago, plataformas de email marketing, y servicios de análisis web.

  • Socios comerciales para campañas conjuntas de marketing, siempre que usted haya otorgado su consentimiento.


4. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro portal utiliza cookies y herramientas de seguimiento para:

  • Recordar su sesión y preferencias.

  • Analizar el tráfico y rendimiento del sitio.

  • Mostrar publicidad relevante en función de su comportamiento de navegación.

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del sitio.


5. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. La información sensible, como datos de pago, se transmite cifrada mediante SSL/TLS y es procesada por proveedores certificados bajo estándares internacionales de seguridad.


6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.
Puede ejercer estos derechos enviando un correo a privacidad@corozco.com.mx con el asunto “Derechos ARCO” y proporcionando:

  • Nombre completo.

  • Descripción clara de la solicitud.

  • Copia de identificación oficial.

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.


7. Cambios al Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas. Las modificaciones estarán disponibles en https://www.corozco.com.mx/aviso-de-privacidad.


Última actualización: 11 de agosto de 2025.